1) De WhatsApp à la plateforme unifiée
De nombreuses équipes commencent sur WhatsApp. La digitalisation consiste à centraliser les demandes, automatiser l’affectation et tracer les courses.
- Prise de commande unifiée (web + WhatsApp)
- Tableau de bord temps réel
- Statistiques par zones et créneaux
2) Dispatch & affectation
Affectation automatique selon proximité, disponibilité et charge. Possibilité de forcer une affectation manuelle.
- Regroupement par quartier (Eviter les trajets à vide)
- Files d’attente par restaurant/boutique
- Alertes si prise en charge trop lente
3) Suivi & notifications
- Tracking live pour le client (lien sécurisé)
- SMS/WhatsApp « en route » et « livré »
- Heatmaps performance (retards, annulations)
4) Zones & tarification
Définissez des zones (Dakar-Plateau, Parcelles, Guédiawaye, Rufisque…) avec tarifs par distance, poids, créneau ou météo.
Les cartes thématiques ONYRIX (SIG) aident à optimiser les zones et réduire le coût au colis.
5) Preuves & paiements
- Photo, signature, code OTP
- Encaissement mobile money à la livraison
- Reçus automatiques, réconciliation hebdo
6) Connexion e-commerce & ERP
Connecteurs avec les boutiques en ligne et ERP : import commandes, webhooks statut, export CSV/Excel.